1. Overeenkomst en dienstverlener
Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer u deze website gebruikt, een creatief plan aanvraagt of een bestelling plaatst bij de hieronder vermelde dienstverlener. De bestelsamenvatting, het geselecteerde pakket en de geaccepteerde briefing maken deel uit van de overeenkomst.
- Om een bestelling te plaatsen moet u minimaal 18 jaar oud zijn.
- U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw account en voor elke actie die op grond daarvan wordt uitgevoerd.
- Wij behouden ons het recht voor om enig onderdeel van de service te wijzigen of stop te zetten, met een redelijke opzegtermijn waar mogelijk.
- Door de service te blijven gebruiken, erkent u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen en ermee akkoord gaat.
2. De videoproductiedienst
We onderzoeken openbare pagina’s van de website die u opgeeft en gebruiken uw briefing en goedgekeurde bestanden om videocontent voor bedrijven te plannen en te produceren. Het aangekochte pakket bepaalt de duur, formaten, korte versies, revisies en de beoogde termijn voor de eerste versie.
Geautomatiseerd onderzoek kan informatie missen, vereenvoudigen of verkeerd interpreteren. U moet het creatieve plan en de briefing controleren, onjuiste feiten corrigeren en claims, prijzen, gereguleerde verklaringen of verplichte formuleringen duidelijk aangeven voordat de productie begint.
3. Bestellingen, prijzen en betaling
Een bindende bestelling komt tot stand zodra de betaling succesvol is bevestigd. Prijzen worden weergegeven in de geselecteerde valuta. De fiscale behandeling is gebaseerd op de voor deze bestelling vastgelegde gegevens van verkoper en koper. De betaling wordt verwerkt door de betalingsdienst die tijdens het afrekenen wordt weergegeven.
Werk buiten het bevestigde pakket of de briefing — waaronder nieuwe concepten nadat de productie is begonnen, extra videolengte, nieuwe opnamen of aanvullende revisies — kan een afzonderlijke offerte en deadline vereisen.
4. Start van de productie en leveringstermijnen
De productie begint nadat de betaling is ontvangen en een volledige, bruikbare briefing en alle essentiële materialen van de klant beschikbaar zijn. Een vermelde termijn voor de eerste versie is een servicenorm, geen garantie, en wordt opgeschort zolang we wachten op input, toestemmingen of vervangende bestanden van de klant.
Onze gebruikelijke doeltermijn is een eerste creatieve versie binnen 24 uur en levering van het volledige pakket binnen 48 uur. Werk in het weekend, op feestdagen, tijdens beperkte beschikbaarheid van dienstverleners, veiligheidscontroles of uitzonderlijk complexe opdrachten kan extra tijd vergen; in dat geval toont de privéprojectpagina de actuele status.
Voorversies en definitieve bestanden worden geleverd via een privéprojectpagina die met een token is beveiligd. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van die link en voor het downloaden van de definitieve bestanden binnen de vermelde beschikbaarheidsperiode.
5. AI-ondersteunde workflow met menselijke controle
We kunnen AI-ondersteunde hulpmiddelen gebruiken voor onderzoek, teksten, stem, beeld, montage, vertaling of kwaliteitscontroles. Een medewerker blijft verantwoordelijk voor de productieworkflow en controleert de voorversies van de klant vóór levering. Gegenereerd materiaal kan nog steeds fouten bevatten; controle door de klant maakt daarom deel uit van de goedkeuring. Tenzij uitdrukkelijk een menselijke opname is afgesproken, kan de voice-over een synthetische AI-stem gebruiken in plaats van een opname van een echte persoon.
6. Uw materialen en verantwoordelijkheden
U bevestigt dat u bevoegd bent om namens het bedrijf te handelen en dat u eigenaar bent van, een licentie hebt voor of toestemming hebt om elk logo, beeld, fragment, stem, naam, merk, claim en ander materiaal dat u aanlevert of waarvan u ons het gebruik opdraagt, te gebruiken.
- Geef nauwkeurige, rechtmatige en volledige instructies.
- Dien geen vertrouwelijke gegevens in die niet noodzakelijk zijn voor de productie.
- Vraag niet om misleidende, lasterlijke, discriminerende, inbreukmakende, illegale of onveilige content.
- Verkrijg alle sector-, reclame-, testimonial-, muziek-, talent- of privacygoedkeuringen die voor publicatie vereist zijn.
We kunnen instructies die onrechtmatig, onveilig, misleidend of buiten de overeengekomen reikwijdte lijken, opschorten of weigeren. Als het probleem kan worden opgelost, leggen we uit wat daarvoor nodig is.
U gaat ermee akkoord BrandCapture op verantwoorde wijze te gebruiken. In het bijzonder stemt u ermee in om het volgende niet te doen:
- Gebruik de service om een persoon of bedrijf lastig te vallen, te belasteren of zich voor te doen als een persoon of bedrijf.
- Poging om ongeautoriseerde toegang te krijgen tot onze infrastructuur, de accounts van andere klanten of diensten van derden waarmee we integreren.
- Verstuur geen kwaadaardige software, scripts of inhoud via invoervelden, ticketbijlagen of webhook-eindpunten.
- Reverse-engineeren, decompileren of anderszins proberen de broncode van een niet-open-sourcecomponent van de service te extraheren.
- Gebruik geen geautomatiseerde systemen (scrapers, bots, RPA-tools) om met de service te communiceren, behalve via de openbare API's die we voor dat doel beschikbaar stellen, met geldige inloggegevens en binnen de gepubliceerde tarieflimieten.
7. Voorversies, revisies en goedkeuring
Controleer elke voorversie zorgvuldig, inclusief feiten, uitspraak, spelling, prijzen, contactgegevens, ondertiteling en visuele gebruiksrechten. Inbegrepen revisies moeten binnen de projectpagina worden ingediend als één duidelijke, gebundelde aanvraag, bij voorkeur met tijdcodes.
Een revisie corrigeert of verfijnt de overeengekomen briefing; ze creëert geen nieuw concept of nieuwe productiescope. Uw goedkeuring geeft toestemming voor de definitieve rendering. Gebreken die het gevolg zijn van het niet uitvoeren van de goedgekeurde scope door ons blijven onderworpen aan het toepasselijke recht.
8. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
U behoudt de rechten op de materialen die u aanlevert. Na volledige betaling verlenen we u een eeuwigdurende, wereldwijde commerciële licentie om de definitief geleverde videobestanden voor uw bedrijf te gebruiken via de kanalen die onder het pakket vallen.
Bronbestanden van projecten, interne werkbestanden, productiemethoden, sjablonen en ongebruikte concepten zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Lettertypen, muziek, stockmedia, stemmen en software van derden blijven onderworpen aan hun eigen licenties en worden niet aan u overgedragen.
We publiceren uw privéproject niet als portfolio-item zonder uw toestemming.
Privacy & gegevensbescherming
BrandCapture doet er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR), de UK GDPR, de California Consumer Privacy Act (CCPA) en andere toepasselijke privacywetten, zoals gedetailleerd uiteengezet in onze Gegevensverwerkingsovereenkomst en Cookiebeleid.
U heeft recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking. Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact op met [email protected] vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, of volgt u de procedure Gegevensverwijdering.
9. Annulering en wettelijke bedenktijd voor consumenten
Als u consument bent in de Europese Economische Ruimte of in een andere jurisdictie met een wettelijke bedenktijd, hebt u mogelijk het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen. Om daarvan gebruik te maken, stuurt u vóór het verstrijken van die termijn een ondubbelzinnige verklaring. Contactadres: [email protected].
Bij het afrekenen kunt u ons uitdrukkelijk verzoeken om binnen die termijn met de uitvoering te beginnen. Als u daarna herroept nadat het werk is begonnen, kan het toepasselijke recht betaling verlangen naar evenredigheid van de al verrichte diensten. Het herroepingsrecht kan eindigen zodra de dienst volledig is uitgevoerd, wanneer u om vroegtijdige uitvoering hebt gevraagd en die consequentie hebt erkend.
Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan dwingende consumentenrechten. Terugbetalingen, annuleringen en rechtsmiddelen worden beoordeeld volgens het recht dat op de klant en de feitelijke productiefase van toepassing is.
10. Beschikbaarheid, bewaartermijnen en beveiliging
We gebruiken redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, maar geen enkele online dienst is zonder risico of voortdurend beschikbaar. Gepland onderhoud, storingen bij dienstverleners of beveiligingsincidenten kunnen het scannen, afrekenen, projectpagina’s of downloads tijdelijk beïnvloeden. Definitieve bestanden en actieve productiematerialen blijven normaal 90 dagen na de definitieve levering beschikbaar.
11. Geen prestatiegarantie
We leveren een creatieve productiedienst, geen garantie op weergaven, bereik, goedkeuring door platforms, advertentieresultaten, leads, verkoop, ranking of wettelijke naleving van uw campagne. Platformregels en resultaten bij het publiek vallen buiten onze controle.
12. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is geen van beide partijen aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die redelijkerwijs niet voorzienbaar was. Onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit een bestelling is beperkt tot het voor die bestelling betaalde bedrag. Deze beperkingen gelden niet wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden beperkt, waaronder bij fraude, opzettelijk wangedrag of overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid.
13. Opschorting en beëindiging
We kunnen een project opschorten wegens niet-betaling, ontbrekende toestemmingen, beledigend gedrag, een beveiligingsrisico of een wezenlijke tekortkoming. Normaal gesproken geven we een redelijke gelegenheid om het probleem te verhelpen, tenzij onmiddellijk ingrijpen noodzakelijk is.
14. Toepasselijk recht en geschillen
De overeenkomst wordt beheerst door het recht van het hieronder vermelde land van de dienstverlener, zonder afbreuk te doen aan de dwingende bescherming die consumenten genieten in hun land van verblijf. Neem eerst contact met ons op, zodat we kunnen proberen het probleem rechtstreeks op te lossen.
15. Wijzigingen van deze voorwaarden
De versie die bij het plaatsen van een bestelling wordt aanvaard, is op die bestelling van toepassing. We kunnen deze websitevoorwaarden voor toekomstige bestellingen bijwerken en vermelden daarbij de herzieningsdatum.
Vragen, annuleringsberichten en juridische verzoeken zijn welkom. Contactadres: [email protected].
Slotbepalingen
Als een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De niet-afdwingbare bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo goed mogelijk weerspiegelt als de wet dit toelaat.
Deze Voorwaarden vormen, samen met de Gegevensverwerkingsovereenkomst, het Cookiebeleid en de Gegevensverwijdering-procedure, de volledige overeenkomst tussen u en BrandCapture met betrekking tot het gebruik van de dienst en vervangen alle eerdere overeenkomsten.